Aide à l'expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?

L'envoi est effectué par coursier sous forme de colis avec livraison en 48/72h.

Il est essentiel de fournir un numéro de téléphone de contact actif pour la société de transport.

Assurez-vous que les informations d'expédition sont correctes car, en cas de retour, la prochaine expédition sera payée par le client.

Si la commande est passée un week-end ou un jour férié, l'expédition sera effectuée le premier jour ouvrable suivant.

Lorsque le paiement est effectué par virement, l'envoi restera en attente jusqu'à la vérification de la réception du virement.

Puis-je modifier mes informations de livraison après avoir passé la commande ?

Une fois que nous avons envoyé votre commande à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie, il est difficile de modifier les informations d'expédition.

Si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison lorsque le colis arrive, le coursier vous laissera une lettre de préavis afin que vous puissiez prendre contact pour convenir d'un autre moment ou pour que vous puissiez le récupérer au bureau de messagerie.

En cas de force majeure, envoyez-nous un email à info@bellverd.com ou appelez-nous au (0034) 671.26.05.48Nous ferons ce que nous pourrons dans la limite des possibilités.

Et les frais de port ?

Nous prenons en charge une partie des frais de transport, nous demandons donc une participation de 15,00 € TTC par boîte.

La livraison est gratuite à partir de 5 boîtes achetée, nous vous encourageons donc à faire une commande groupée !

Et si je ne suis pas là à l'arrivée du colis ?

Si le coursier ne peut pas le laisser à une autre personne digne de confiance, il vous laissera une lettre d'avertissement afin que vous puissiez contacter le bureau du coursier et convenir d'un autre rendez-vous.

Si après deux tentatives le colis ne peut pas être livré, il sera retourné à nos bureaux et nous vous contacterons. !